ShirtFair.com-এ আমাদের সকল পণ্য চীনের বিভিন্ন নির্ভরযোগ্য কোম্পানি থেকে প্রি-অর্ডার ভিত্তিতে সংগ্রহ করা হয়, বিশেষ করে AliExpress-এর মতো আন্তর্জাতিক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম থেকে। তাই একবার অর্ডার কনফার্ম হয়ে গেলে, তা বাতিলের ক্ষেত্রে আমাদের কিছু নির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করতে হয়।
অর্ডার বাতিল করার সময়সীমা
- আপনি অর্ডার দেওয়ার ০–৬ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন।
- ৬ ঘণ্টা পেরিয়ে গেলে, আপনার অর্ডারটি প্রক্রিয়াকরণে চলে যাবে এবং তখন তা বাতিল করা সম্ভব নয়।
কেন বাতিল সম্ভব নয়?
আমাদের পণ্যগুলো চীন থেকে সরাসরি আমদানি করা হয় এবং একবার অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সরবরাহ প্রক্রিয়া শুরু হয়ে যায়। এজন্য অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার পর তা বাতিল করার সুযোগ থাকে না।
কিভাবে অর্ডার বাতিল করবেন?
অর্ডার কনফার্ম করার ৬ ঘণ্টার মধ্যে নিচের যে কোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে বাতিল অনুরোধ করতে পারেন:
- ই-মেইল: support@shirtfair.com
- ফেসবুক পেজ ইনবক্স
- ওয়েবসাইটের কনট্যাক্ট ফর্ম
ফেরত ও রিফান্ড নীতি
যদি আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোন প্রকার ক্ষতি বা ভুল পণ্য পান, সেক্ষেত্রে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসি পেজটি দেখুন।
দ্রষ্টব্য:
অর্ডার বাতিল নীতি সময় এবং সরবরাহকারীর কার্যক্রম অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সহযোগিতা করার চেষ্টা করি, তবে আন্তর্জাতিক উৎস থেকে প্রোডাক্ট সংগ্রহ হওয়ার কারণে কিছু সীমাবদ্ধতা থাকে।