Table of Contents

ফেরত ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)

ShirtFair.com সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহককে মানসম্পন্ন ও নির্ভরযোগ্য পণ্য সরবরাহ করতে। যেহেতু আমাদের পণ্যগুলো চীনের বিভিন্ন কোম্পানি হতে সংগ্রহ করা হয়, বিশেষ করে AliExpress থেকে, তাই রিটার্ন ও রিফান্ড প্রসেস কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। তাই নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আপনি পণ্য ফেরত দিতে বা টাকা ফেরত পাওয়ার জন্য আবেদন করতে পারবেন।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য

আপনি নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারেন:

ভুল পণ্য প্রাপ্তি – আপনি অর্ডার অনুযায়ী সঠিক পণ্য না পেলে।
ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য – পণ্যটি যদি ভাঙা, কাটা বা কাজ না করে এমন অবস্থায় পৌঁছায়।
পণ্য হাতে না পাওয়া – অর্ডার দেওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫০ কর্মদিবসেও পণ্য হাতে না পেলে।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

যদি আপনি শুধুমাত্র আপনার মত পরিবর্তন করেন বা পছন্দ না হয়।
যদি পণ্যটি ব্যবহার করার পরে ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করেন।
যদি ভুল ঠিকানা দেন এবং পণ্য সেখানে ডেলিভারি হয়ে যায়।

রিটার্ন করার পদ্ধতি

যোগাযোগ করুন:
সমস্যার বিস্তারিত, অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের ছবি সহ আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন:
support@shirtfair.com
সমস্যা যাচাই:
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে বিষয়টি যাচাই করবে।
রিটার্নের অনুমোদন:
রিটার্ন প্রযোজ্য হলে আমরা আপনাকে আমাদের বাংলাদেশ অফিসের ঠিকানা বা অন্য কোনো নির্দেশনা পাঠাবো।
পণ্য ফেরত পাঠানো:
আপনাকে পণ্যটি নিজ খরচে নির্ধারিত ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হবে।

রিফান্ড প্রক্রিয়া

পণ্য হাতে পাওয়ার পর আমরা সেটি পর্যালোচনা করবো। যদি রিটার্ন অনুমোদিত হয়, তাহলে আপনি ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড পাবেন।
রিফান্ড আপনার বিকাশ/নগদ/ব্যাংক একাউন্টে প্রদান করা হবে (যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল)।
পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী রিফান্ডে ভিন্ন সময় লাগতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ দিকনির্দেশনা

পণ্য ফেরত পাঠানোর সময় অবশ্যই মূল প্যাকেজিং সহ পাঠাতে হবে।
আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ছবি/ভিডিও প্রদান না করেন, তাহলে আমরা দুঃখিত – রিটার্ন বা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা সম্ভব হবে না।
রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।